Vrácení zboží a Reklamace
Pokud jste spotřebitel a zakoupené zboží se Vám nelíbí nebo jste si koupi rozmyslel/a, můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení od kupní smlouvy můžete využít formulář „Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy“, který je dostupný níže.
Pokud chcete zboží reklamovat z důvodu vady výrobku, můžete využít formulář „Reklamační formulář pro uplatnění práv z vadného plnění“, který je dostupný níže.
Použití formulářů není povinné, ale pomůže nám rychleji dohledat objednávku a celý proces vyřídit. Po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy nebo reklamace Vám potvrdíme přijetí a zašleme další instrukce k vrácení nebo zaslání zboží.
V případě odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu nese kupující přímé náklady na vrácení zboží, pokud není s prodávajícím dohodnuto jinak. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.
FORMULÁŘE KE STAŽENÍ
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy (ke stažení ve formátu.pdf)
Reklamační formulář pro uplatnění práv z vadného plnění (ke stažení ve formátu.pdf)
Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů
Zboží nám prosím zašlete zpět nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od kupní smlouvy.
Doporučujeme vrátit zboží úplné, čisté, nepoškozené, s kompletní dokumentací a pokud možno v původním obalu. Chybějící původní obal však sám o sobě není důvodem k odmítnutí odstoupení od kupní smlouvy.
Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud bude vrácené zboží poškozené, nekompletní nebo bude jevit známky užívání nad rámec běžného vyzkoušení, může prodávající odpovídající částku započíst proti vracené kupní ceně.
Peněžní prostředky vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od kupní smlouvy. Nejsme však povinni je vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste jej odeslali. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu vrácení, který Vám nezpůsobí další náklady.
Zboží neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá. Doporučujeme vrácené zboží vhodně zabalit a u dopravce pojistit, protože za zásilku odpovídáte do okamžiku jejího doručení prodávajícímu.
Pokud byl společně se zbožím poskytnut dárek, je kupující při odstoupení od kupní smlouvy povinen vrátit spolu se zbožím také poskytnutý dárek.
Kam zboží zaslat
Magic of Fun s.r.o.- Viktor Malcev
Božkovská 2927/1, 141 00 Praha 4
E-mail: kouzlo@kouzloloutek.cz
Telefon: +420 737 502 973